近日，市医保局负责人前往市信访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题。

接访现场，武陵区来访群众龙某反映了办理医保退休时遇到的困难和诉求，负责人及业务人员为其详细解释了相关医保政策，并提出了切实可行的解决措施。由于该群众反映的情况较为复杂，市、区两级医保部门表示，对今后实际办理中遇到的障碍，将尽最大努力积极协调各方给予帮助，龙某表示认可。

面对面接访后，该负责人还就群众热切关心的医保报销、特殊药品购买结算、医保退休业务经办、医疗救助政策变化、DIP区域点数法总额预算和按病种分值付费国家试点改革等情况进行了说明，介绍了今年来市医保部门信访工作总体情况和热点问题，分析了当前的形势和下一步的改进措施。