昨日，记者从我市市长热线获悉，8月，市长热线共接听群众来电26022个，受理群众有效诉求25211件。其中，咨询类15440件，投诉类3499件，求助类3703件，举报类937件，建议类476件，其他类1156件。群众诉求主要集中在疫情防控、学校管理、市城区公交服务管理、餐饮油烟污染及烟道设置等问题。

据统计，8月市长热线共受理网络交办件181件，其中，受理市长信箱有效来信157件，红网“问政湖南”投诉13件，人民网“地方领导留言板”网友投诉6件，湖南省办公厅交办件1件，湖南省12345监督平台交办件4件，办结率均为100%。此外，由于受疫情影响，“市长热线”嘉宾访谈栏目时间顺延，8月共1家单位负责人参加常德人民广播电台“市长热线”嘉宾访谈栏目，群众诉求办结率达100%。

数据显示，市民来电反映问题中，群众诉求量前10位的是突发事件管理类、科教文体宣传类、交通运输管理类、资源环境类、人力资源和社会保障类、城乡规划建设及房屋土地类、社会治安类、市民生活服务类、城市管理市容类、农林畜牧水利类。