近日，常德某企业负责人李先生致电常德市应急管理局政务服务窗口，咨询危险化学品经营许可证变更办理流程。电话这头，工作人员耐心讲解；电话那头，李先生按远程指引完成线上材料提交，顺利通过网上预审。待审批完成，新证照将在7个工作日内发放到位。

“现在办事实在太省心了，线上预审提前把关，既省时间又省精力。”李先生在电话中为贴心高效的政务服务连连点赞。如今，这样的便捷场景，在市应急管理局政务服务窗口已是常态。

应急管理行政审批业务品类多、覆盖广，服务市场主体基数大。过去，传统办事模式下，企业和群众办事往往存在跑腿多、耗时长的痛点。今年以来，市应急管理局政务服务窗口纵深推进“互联网+政务服务”改革，紧盯企业和群众办事的难点堵点，全力推行行政审批全程网办、掌上快办，切实降低办事成本。截至目前，市本级应急管理行政审批网办率已突破99%，绝大多数业务均可通过企业一网通办、“湘易办”平台线上办结，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，为企业节约了大量时间与人力成本。

线上服务提效能，线下兜底有温度。针对部分新开办企业未办理营业执照、无法完成平台账号认证、暂不具备线上申报条件的特殊情况，窗口逐一梳理线下办件成因，精准提供兜底服务，确保各类市场主体办事无障碍、服务不断档。与此同时，窗口还加强对区县行政审批网办工作的业务指导，推动全市应急管理系统政务服务数字化提档升级，形成全域协同、全面优化的良好格局。

下一步，市应急管理局将持续深化政务服务改革，兼顾安全生产严格把关标准与企业群众实际办事需求，秉持“从严从优”工作理念，以更优质、更便捷、更安心的政务服务，为全市安全生产高质量发展保驾护航。