近日，常德市自来水有限责任公司以“保障优质供水 服务润泽民生”为主题开展了“3·15”系列宣传活动。

3月上旬起，各供水营业厅率先启动“3·15”宣传。楠竹山营业厅内，电子屏滚动播放主题标语，宣传展板整齐排列，“常水课堂”用水常识、供水价费政策、微信公众号操作指南等相关资料图文并茂，方便市民取阅。客服人员主动走出柜台，为用户讲解水源保护、网上缴费等知识。

3月14日下午，“常水管家”服务团队在常德河街搭建宣传服务点，吸引众多市民驻足。活动现场，“指尖上的水服务”区域备受青睐，工作人员手把手指导市民通过微信公众号绑定户号、查询缴费。在“舌尖上的水安全”区域，工作人员详细介绍了从水源到龙头的水处理全流程，让市民喝得放心。价格咨询台前，工作人员用身边事例耐心解答阶梯水价、超定额加价等用水政策。

活动中，“常水管家”服务团队注重听民声、解民忧，对复杂诉求逐一登记造册、限时办结。“常水管家”服务团队当天共发放宣传资料500余份，解答咨询100余人次，收集意见建议10条，现场解决用水问题7个。