2月24日，春节假期后的第一个工作日，常德市政务中心所有服务窗口准时开放，全天线上线下共办理各类政务业务1752件，其中线上办理836件、线下办理916件。这是该中心推行线上线下“双轨并行”服务格局、实现优势互补的生动体现。

市民有序办理业务

据统计，线上办理的836件业务主要集中在“湘易办”APP、政务服务网以及各部门业务系统，涵盖了社保查询、交通运输、水电气等高频事项，让数据多跑路、群众少跑腿的优势在节后首日得到充分显现。线下办理同样高效运转，全天共办结业务916件，主要集中在公安、人社窗口。

市民有序办理业务

记者在市公安局出入境窗口看到，护照、港澳通行证、身份证申领、换发等业务有序办理。针对老年人等特殊群体，该中心学雷锋志愿服务队主动提供“陪办帮办”服务，确保线下服务既有速度更有温度。同时，综合受理窗口全面运行，通过“一窗受理”模式让群众“进一扇门、到一个窗”即可办成多项业务。

市政务中心相关负责人表示，今年是全市“政务大厅作风建设年”，中心将持续深化“高效办成一件事”改革，推动线上线下服务标准统一、体验一致，让企业和群众办事更方便、更快捷、更舒心。