近日，常德市第八人民医院（原常德市康复医院）机关支部党员志愿者走进住院病房，为中度以上失能老年人送去专业指导和暖心服务。

活动前期，机关支部志愿者系统学习了养老服务消费补贴政策核心内容，包括补贴对象、申请条件、补贴标准，以及“民政通”小程序注册、信息填报、失能等级评估预约、电子消费券领取等全流程操作规范，确保能为群众提供专业准确的指导。

活动现场，志愿者通过设置咨询台、发放宣传手册、一对一讲解等形式，向老年人及家属解读政策细节，重点解答“哪些老人能申请”“如何进行失能评估”“消费券能抵扣哪些服务”等热点问题。针对部分家属不熟悉智能手机操作的情况，志愿者手把手指导完成“民政通”账号注册与申请提交，耐心演示每一个操作步骤。

此次志愿服务活动将政策宣传与实操指导相结合，让更多家庭了解到养老服务消费补贴的惠民福利。

下一步，市第八人民医院将持续关注政策推进情况，常态化开展此类志愿服务，为有需要的家庭提供后续指导，助力更多中度以上失能老年人享受到便捷、优质的养老服务，让政策温度转化为老年人的幸福指数。