9月4日，记者从常德市建设工程质量安全监督站获悉，今年来，该站通过一系列扎实有效的改革创新举措，实现全市工程质量投诉总量的大幅下降和排名的显著提升，治理成效显著。

据介绍，2023年，常德市受理工程质量投诉1511起，总量位居全省第三，占比7.63%，其中精装修与公共区域渗漏等问题尤为突出。为此，该站果断推出多项针对性改革措施——着力优化监督队伍结构，通过跨部门调配青年骨干、转聘临退休专家为技术导师，构建“老带新”机制，有效融合经验传承与队伍年轻化，提升了监管整体效能；针对装饰装修工程监管难点，该站系统构建了“宣贯—监督—验收—追溯”全流程闭环管理体系，通过健全法规宣贯、规范监督标准、完善验收机制和实施电子化档案，全面强化过程管控。

此外，该站还联合多部门成立专项课题组，深入分析地理水文特征与1155起投诉数据，开展全链条调研，创新提出“源头防控+过程严管+长效治理”综合治理路径，系统破解渗漏顽疾。同时，将质量常见问题整治纳入监督必检、考评否决和验收必查环节，开展多轮专项检查，对整治不力的项目坚决予以处理，倒逼参建单位落实质量主体责任。

2024年，在全省工程质量投诉总量上升的背景下，常德市投诉量降至836起，占比下降至3.67%，全省排名从第三大幅降至第九。截至2025年7月，投诉量继续保持下降趋势，治理成果持续巩固。