2024年5月28日，作为新一轮机构改革的重要内容，市委社会工作部正式挂牌成立。

一年来，市委社会工作部不断推动重点工作取得新突破：在全省率先建设“骑手友好社区”；新就业群体化身“流动哨兵”助力基层治理；人民建议“金点子”入选省级典型案例；志愿服务品牌“五彩社工·善德红”深入人心……一项项创新探索、一串串亮眼数据，既是我市社会工作高质量发展的生动注脚，更彰显了城市治理的温度。

新兴领域党建迈上新台阶

市委社会工作部坚持以提升新就业群体归属感、幸福感，作为强化新就业群体党建工作质效的重要举措。2025年1月，全省首个“骑手友好社区”试点项目在柳叶湖旅游度假区启动，相关单位共同签订共建协议，着力解决骑手进门难、停车难、休息难、充电难、就餐难等问题。

在常德河街党群活动中心，不少外卖员、快递员在工作间隙走进来歇一歇脚，这样的暖心服务站点在常德市城区已经建设了19个，提质改造了9个。武陵区丹阳街道光荣路上的一处共享换电柜前，外卖员陈革通过手机扫一扫，取出充满电的电池，不到3分钟，电动车的电池就换好了。

针对外卖员、快递员、网约车司机等新就业群体流动性强、归属感弱的特点，市委社会工作部着力推进新兴领域党建“两个覆盖”，指导组建交通行业、快递行业和外卖员行业党委，同步建立诉求收集反映机制，确保新就业群体“话有处说、怨有处诉、难有人解”。

基层治理释放新动能

“送餐路上顺手解决隐患，还能赚积分换奖励，一举两得！”5月5日，鼎城区红云街道枫丹丽舍公交站点前，外卖员汪志华通过“随手拍”系统上传了破损井盖照片，住建部门迅速响应。这一场景，正是新就业群体参与基层治理的缩影。

市委社会工作部将新就业群体纳入基层治理体系，在鼎城区试点招募17名快递员、外卖员担任“移动信息员”，发挥其熟悉社区等优势，参与隐患上报、文明劝导等工作。

因地制宜探索基层治理的创新实践正在常德铺开，武陵区创新实施住宅小区党建“红细胞”工程，破解城市住宅小区痛点问题；安乡县探索开展基层治理“民意直通车”工作法，畅通民意表达回应的闭环；石门县立足山区实际，探索推行“党建总揽、网格管理、自治管理、智慧管理、分类管理”的“一总四管”基层治理模式……

人民建议征集转化更高效

“我们的建议被采纳了！”家住武陵区白马湖街道长家山社区的刘大爷兴奋不已，他和邻居们提出了《关于完善困难群众医疗保障的建议》被转交至市医保局，市医保局立即行动，联合相关单位按规定落实帮扶措施。

如此畅通的人民建议渠道，得益于市委社会工作部构建的“金点子征集—金钥匙解题—金果子转化”全链条建议征集体系。

渠道多元倾听民声，闭环管理化解民忧。市委社会工作部持续畅通民意表达渠道、优化建议处理流程、强化成果转化应用，走“线上+线下”双轮驱动的路子，线上搭建“德智汇”数字化征集平台，线下同步开展“走找想促”基层调研。全市审核上报“走找想促”意见建议2467条，解决率动态维持在96%以上；收集报送“金点子”1752条，《关于提升农民种粮积极性的建议》入选全省年度十大“金点子”。

志愿服务绘就“善德红”

这一年，市委社会工作部以“五彩社工·善德红”品牌为核心，推动志愿服务迈向专业化、常态化，一个个先进典型不断涌现：汉寿县残疾人志愿者周瑛十年如一日为孤寡老人送餐，事迹登上《人民日报》；桃源县茶庵铺镇李梓溪村志愿队在暴雨中逆行运送救灾物资，获央媒报道，服务队队员唐征宇受邀参加中非志愿服务论坛……常德4个集体、6名个人在2024年度湖南省志愿服务先进典型评选工作中获表彰，志愿红成为城市最温暖的底色。

专业与温情并重的服务背后，是体系的强力支撑。我市将高级社会工作师纳入D类高层次人才申报对象，享受子女入学、配偶就业、住房保障等优待政策。市委社会工作部举办社工考试公益培训，线下辅导1700人、线上培训7000余人次，全市社会工作者职业资格考试报名人数同比提高了15%。目前，全市共有5000多名社区工作者。

市委社会工作部相关负责人表示，将持续擦亮“五彩社工・带我出彩”工作品牌，进一步凝聚“黄骑士”，关爱“银发族”，引领“红马甲”，建强“绿方阵”，用好“金点子”，努力走出一条新时代基层善治的常德路径，为全市锚定“三个高地”、推进“二次创业”贡献更多力量。