“五一”小长假首日，常德客运量出现大幅增长。5月1日上午9时许，数百名铁路换乘旅客集中涌入常德汽车总站，售票厅、候车厅人头攒动，热闹非凡，车站瞬间面临巨大运营挑战。

现场旅客激增

旅客有序乘车

据了解，形成车站客流“井喷”的主要原因是3趟列车集中抵常，短途接驳需求呈爆发式增长，加之慈利火车站有列车不停靠下客，前往慈利方向的旅客选择在常德站下车转乘汽车，大量旅客涌入常德汽车总站，使得原本繁忙的车站客流量瞬间激增。

面对突如其来的状况，常德市交通运输局高度重视，迅速部署应急疏运工作，要求“以最快速度、最实举措保障旅客顺利出行”。市道路运输服务中心快速响应，立刻启动应急预案，值班值守人员在车站成立现场调度专班，一方面迅速调配运力，紧急协调客运企业增派车辆投入运营，同时加密车站班车发班频率；一方面加强现场秩序维护，耐心解答旅客疑问，引导旅客有序候车、乘车。经过近1小时的努力，调配的多台大巴车陆续到达车站，旅客们有序登上大巴车。当满载着旅客的车辆缓缓驶出车站，车站运营逐渐恢复正常秩序，一场突发的“考验”得到了圆满解决，不仅彰显了常德交通人关键时刻挺身而出、迎难而上的责任担当，也体现了他们守护每一段旅途，为市民安全、便捷、高效出行提供真情服务的决心与信心。

据悉，“五一”假期，市道路运输服务中心在市城区各汽车站安排工作人员值班值守，及时协调处理问题，确保交通运输正常运行。