5月23日，市城区公共客运管理处组织开展了一次集中打击“黑的”、“摩的”非法营运行动。执法人员对柳叶湖车站、汽车总站、文理学院长家山路口等待租“摩的”较多的地点逐一进行检查，共查扣“摩的”13台。据了解，为规范市城区出租汽车和公交车行业营运秩序，市客管处将从5月20日至8月31日对非法营运市场进行集中打击，同时对出租汽车和公交行业经营服务行为开展集中整治。

　　本次集中打击和整治行动，市客管处将在加大日常督导、巡查、查扣工作力度的同时，对重点、难点区域，每周适时组织不少于一次集中行动。整治内容包括无营运证、无工商营业执照在市城区从事非法营运活动的“黑的”、“摩的”；残疾人从事非法营运行为；市城区汽车站、公交车站点、火车站、商场、医院、宾馆、机关、学校、路口以及人行道禁停区内停靠、滞留涉嫌非法营运的摩托车；伪造并使用出租车顶灯或空车灯，套用出租车车牌从事非法营运的车辆；在市城区揽客营运的民牌车。对查扣的非法营运车辆，将本着严打击、重处罚的原则，依据相关法规和自由裁量权基准制度，对“摩的”处罚不低于1000元，对“黑的”处罚不低于6000元。对不服从管理，寻衅滋事，妨碍执法公务，故意伤害执法人员的，将移交公安机关处理。

　　在“打非”的同时，市客管处将通过培训与督导相结合的方式，提升公交服务质量。5月22日，在市公交公司礼堂，国家高级礼仪师雷春芳为1000余名司乘人员讲授了服务礼仪课程，培训针对司乘人员岗位特点及工作需要，内容涵盖了公交行业职业道德、司乘人员行为规范、文明服务礼仪、安全生产等方面的知识。接下来，市客管处将上车、上站台对公交车的经营服务行为和车容车貌进行督导检查，重点整治公交车拒载老人和其他优免费群体、到站不停、越站甩客、滞站候客、并排停靠、站外停靠、服务不热情、语言不文明、开车吸烟和打手机、车辆卫生状况差等现象。

　　而出租汽车行业的整治，同企业按照文明城市创建标准开展自查自收，行业管理部门和企业管理人员采取重点地段蹲点稽查，白天、晚上交叉检查等方式进行督导检查。重点整治出租汽车存在的无证上岗、不亮证服务、不打表（喊价、议价）、拒载、拼客、不主动出具票据、车容不整、车内卫生差、不按要求使用座套、开车时吸烟和接打手机、滥用电台等行为。短短几天，已督导检查出租车150台次，对其中23台次存在违规经营行为的，责令停车学习并依法进行了处罚。

　　经过第一周的整治，市城区“黑的”、“摩的”明显减少，市民对出租车、公交车的投诉量也有减少。

（编辑：金　洁）