Page 229 - 常德年鉴2022

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图运输组织方案等。为加强现场作 的避免措施，同时做好岗位管控。 23年。2021年7月20日零点，常德
业标准化规范化，明确安检岗位巡 拓展营销。为切实树立经营理 高铁枢纽站过渡站和过渡广场正式
视检查、音视频回放检查等管理办 念，高度重视经营工作，做到“安 启用。过渡站房设置在常德高铁枢
法，强化安全生产责任制、逐级负 全、经营、服务”齐抓并进。拓展 纽站北广场西侧地下停车库，卫生
责制、责任追究制、干部值班制的 营销工作，针对节假日、客流量高 间、旅客座椅、标识牌等配套设施
建设。做好应急人员准备。车站与 峰时期，结合不同时期的运输特点 齐全，过渡广场则设置在北广场西
供电、工务、电务等铁路单位联合 及客流情况及时增开窗口，自动售 侧，包含出租车场、社会车场、公
成立设备设施应急抢险队，按应急 取票机及时更新系统，减少旅客排 交车场等设施。
方案配备相关值班人员，确保能在 队办理业务的压力。开展对外营销 （谢莹瑾）
接到抢险任务后第一时间赶到现场 宣传。利用车站服务品牌公众号
开展抢修作业；组建以党、团员为 “小柳树”加强与各界媒体的联系
主的应急突击队，作为车站发生大 与协调，同时利用电子显示屏、广 海事与航运
批旅客滞留及其他突发群体事件时 播宣传、公众号推文等渠道，将列
的应急力量，同时在暴雨、冰雪等 车开行信息与最新消息及时传递
恶劣天气时成立应急小分队，24小 给广大旅客。同时在过渡站房售 【概况】 2021年，市水运事务中
时待令，确保列车运行畅通有序。 票大厅安装信息服务显示屏，显示 心获得“湖南省第一届职业技能大
开展服务提质。2021年度，大 各类重要提示及公布投诉、建议电 赛”优秀组织单位、湖南省水运系
力开展各项服务提质评选、创优服 话，在验证口设立旅客服务中心并 统中国共产党成立100周年朗诵比赛
务活动及业务学习及比武活动，并 安装遗失物品显示屏，提供失物招 团体第一名、船舶船员技能比武团
及时将集团、车务段所发相关文件 领、广播寻人、候车、购票咨询等 体二等奖等荣誉；贵树林获评全省
下发至班组学习，认真落实“每月 服务。参与常德市《市长热线》电 交通运输行业十佳优秀船长、曹文
一考”“每班一学”“每天一问” 台栏目，与广大旅客零距离沟通， 辉获评全省十佳视频监控员，杨寅
的业务学习制度。车站管理班子积 线上线下解决旅客提出的疑问与建 生获评全省十佳航道养护工。市水
极将集团、车务段提出有关服务质 议。为积极响应集团公司及车务段 运事务中心地方航道所获得“全国
量的相关规定落到实处，对于电台 增运创收活动，加大堵漏补收力 工人先锋号”荣誉称号。
联控用语、接发列车作业标准、行 度，到补收入节节攀升。
车与广播室表册填记、客运安检工 【项目建设】 2021年，常德港
作执行能力、售票服务作业标准等 【开展“消防安全责任广铁行”活 “晋级”全国36个内河主要港口，
岗位严格按规范化、标准化规定作 动】 11月，常德火车站组织开展 《常德港总体规划2035年》正待部
业，在现场盯控方面下功夫，充分 为期一个月的“消防安全责任广铁 省联合批复，成功引进深圳盐田
发挥值班站长、值班干部的盯控能 行”安全活动，细化并完善应急预 港集团并成立合资公司开展实质
力。开展工作自查，认真查漏补 案。活动期间由“小柳树”青年志 合作，津市港区二期散货码头开
缺，严格查安全隐患问题，面对 愿者们向旅客发放《站车消防安全 工，497千米航道整治工程列入省
旅客投诉100%严肃整治，并展开 宣传册》并通过张贴挂画及安全宣 “十四五”交通运输发展规划项目
问题分析及下发至班组学习改正。 传标语来宣传。11月下旬，邀请湖 库。石澧航道、常鲇航道整治工程
对于“两违”人员严格批评并经济 南普消消防安全宣传服务中心教官 进展顺利推进；松虎航道、马凌航
考核，并开展分析会对其进行反思 为车站职工开展消防安全知识培训 道、沅水桃源枢纽二线船闸建设前
发言。对于自查及上级查出的问题 及现场扑灭火情的演练。 期工作加快推进，已完成常德经开
积极整改，落实到责任人、整改措 区德山、桃源陬市、安乡长岭洲、
施及整改时间，是否整改到位等。 【常德火车站老站房主楼拆除】 鼎城蒿子港、津市窑坡渡、澧县戴
建立分析总结机制。车站指定分管 9月27日19时30分，承载常德人民 家湾6个千吨级码头一期工程，并通
站长及专人负责监服务质量分析， 20多年旅行记忆的常德火车站既有 过验收。
督促服务质量问题的实时处理和办 站房主楼正式拆除。常德火车站既
结，要求每起求助实行分析追踪落 有站房拆除工作自9月16日开始， 【水运污染防治】 全力做好船舶
实制度，管理人员亲自上手，还原 9月30日完成破碎、清理工作。常 防污染工作，全市登记在册营运货
事件、分析落责、并提出有效实用 德火车站老站建成于1998年，运营 船已全部加装船舶生活污水处理装

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