为着力提升政务服务水平，持续优化营商环境，助力打好“发展六仗”，按照大兴调查研究和省、市政府工作要求，结合民政工作实际，近日，市民政局党组书记、局长杨文惠分别以办事群众和工作人员两种身份，走进市民之家民政窗口。

杨文惠通过登录“湘易办”和湖南省民政厅“互联网+民政政务服务”平台，全面体验办事流程，并结合窗口工作人员谈话了解，梳理出社会组织成立、变更、注销登记时，信息流转不通的“堵点”“痛点”问题，并现场进行了讨论整改。

体验结束后，杨文惠以督查人员的身份了解民政政策、便民服务举措落实等情况。要求窗口服务要严格落实市委、市政府关于优化营商环境的有关要求，要谨记“民政为民、民政爱民”的工作理念，以便民为出发点，进一步优化办事流程，精简办事材料、压缩办理时限，力求以最优质的服务和最高效的速度办理好每一项业务，切实提升办事群众的满意度。