今年来，武陵区行政审批局持续探索政务服务新路径，聚焦群众办事需求，让服务“升温”办事“提速”，为群众幸福“加码”，不断提升群众办事便利度、满意度。

白马湖街道居民严俊，一大早便来到区政务中心综合受理窗口办理小餐饮经营许可证。据悉，目前办理小餐饮经营许可证可以选择告知承诺制的方式，实现许可证和营业执照的“证照联办”。在填写完相关资料后，10多分钟就可拿到证照。

今年以来，武陵区行政审批局从源头联通政务服务省一体化平台，实现了全区“一张网”，线上线下办事的深度融合与同质办理。创新思维，搭乘“直播快车”，推出首档热线访谈栏目《武陵政务直播间》，政务工作人员围绕群众提出的各类热点问题、高频办理事项和政策疑惑进行全面系统解答。在时长约1小时的首场直播中，观看人次突破10万。同时，创作推送了一批高质量的导办视频，引导企业群众进行高频事项的办理。全面升级“帮代办”服务岗，为所有遇到困难的群众排忧解难。截至目前，累计为企业、群众提供服务30000多次。

武陵区行政审批服务局党组书记陈文明表示，今后将建好用好“湘易办”常德旗舰店武陵专区，打造一件事一次办升级版，落实“三集中、三到位”要求，为引领高质量发展做出新的贡献。