今年以来，安乡县行政审批服务局着眼群众所想所盼，优化服务环境，提升服务水平，既最大限度方便群众，又助力全县经济社会又好又快发展。

加强事项梳理，力求审批最少。共完成行政权力事项梳理4091项，其中依申请六类行政权力1263项，依职权行政权力2579项，都在县政府门户网上公示，办事流程、所需资料、办结时间、申请地点等诸多事项一目了然，群众不出门便悉数尽知。同时，清理国务院、省政府下放、取消、变更及法律法规新颁布、修订的行政权力事项，调整其中42项，明确乡镇权力清单和责任清单116项，赋予乡镇经济社会管理权限事项52项；对33项涉及行政审批的中介服务事项进行清单管理，凡未纳入者一律不再作为行政审批受理条件。

再造办事流程，力求效率最高。按照“四减”要求，3次修改、编制办事服务指南，确保“三统一”。简环节，更方便。对一般事项，授权窗口直接办结；对复杂事项，由分管领导到窗口办结；对涉多部门多层级审核审批事项，由代办工作人员报送审批。减材料，更简洁。取消112项证明类材料，完全消除“其他材料、相关材料”等模糊字眼和兜底条款。压时限，零延误。实行“一门受理、并联审批、限时办结”服务模式，一次性告知所需申请材料，承诺时限提速50%以上，一般可达70%；对工业企业注册登记承诺1个工作日办结，涉及投资建设项目立项、环评、“三证一书”审批提速80%以上，企业投资项目审批在40个工作日办结。

优化窗口设置，力求跑腿最少。在已设立的投资建设、不动产、商事登记、税务、民生事务、公共服务、农业、交通、公安等综合服务窗口基础上，进一步优化简化，开设“一件事一次办”综合窗口4个，公示100件“一件事”清单，群众在一个窗口就能把事办完。依托智慧党建政务服务平台，在乡镇便民服务中心推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，宣传引导群众通过“我的常德”“常德政务”APP申请办件，不断将政务服务向乡村社区延伸，全年开展事项受办83255件，逐步实现“网上办、就近办、一次办”。

加强监督管理，力求作风最好。严格落实事项进驻、人员进驻、领导进驻制度，除自有办证大厅和对场地有特殊要求的事项外，审批服务事项进驻县政务大厅基本实现“应进必进”。对进驻县政务大厅常设窗口的事项，按照授权窗口直接办结、分管领导进驻窗口办结、干部代办办结等三种形式实行分类审批，在资料齐全和符合法定条件情况下，确保群众办事最多跑一次，“一次办”。继续开展“红旗窗口”“最美政务人”评选，通过现场巡查、考勤打卡、视频监控、受理投诉等方式，加强对窗口工作人员行为规范监管，早发现、早纠正苗头性问题和不当行为，严明作风纪律，打造政务服务良好形象。

（责任编辑：晏紫卉）