3月15日，记者从常德市保险行业协会获悉，今年低温雨雪冰冻天气期间，全市保险机构共接到各类报案28985件，为维护社会稳定、帮助企业复工复产，全市保险机构已提前预付理赔款7490万元。

2月2日，我市迎来低温雨雪冰冻天气。2月4日起，全市保险报案数量不断攀升。保险行业迅速行动，积极协调救灾减损，多措并举保障理赔服务高效便捷。低温雨雪冰冻天气期间，全市保险行业共向客户发送温馨提示上百万条；针对建筑、仓储等行业重大在建项目工程，保险行业工作人员全面协同排查防御设施，做好防灾减损工作；农险经营机构服务人员全体出动，深入田间地头，查看农作物受损情况，提醒农户及时做好禽畜棚舍的防寒保温工作。

低温雨雪冰冻天气期间，全市保险行业部署专属救援车80多台，本着“特事特办，急事急办”原则，最大限度简化理赔流程和手续，制定轻微擦碰事故和停放被砸案件快速定损赔付标准。因交通不便无法到达现场查勘的多家公司启动线上视频查勘，并合理简化理赔手续，确保理赔服务快捷高效。

同时，为方便人民群众通行，各保险机构成立党员突击队、青年突击队，对各处交通要道、车辆出入口、人行道等区域的积雪进行清除。保险行业200多位志愿者联合交警部门，连续多日在高速路口为滞留旅客服务，为他们发放矿泉水、方便面等应急食品，解决滞留旅客群众的燃眉之急，以实际行动践行“人民保险 服务人民”的初心与使命。