对家住武陵区、步梯5楼的李爷爷来说，每次去医院换造口袋都是一场“全家总动员”。子女请假、费力上下楼、路途颠簸导致渗漏，单次就医常常要耗费一整天。而如今，通过常德职业技术学院附属医院（简称“常职附医”）的“互联网+护理”上门服务，专科护士直接走进家门，40分钟完成全套换药和健康指导，李爷爷连连感叹：“以前一想到去医院就发愁，现在护士上门，全家都省心了。”

2022年，针对老年人、术后患者、行动不便患者往返医院换药难、陪护压力大的就医痛点，常职附医正式上线“互联网+护理”服务，依托线上预约平台，打造“线上预约、线下上门”的延续护理新模式。4年来，该服务从最初仅提供胃管、尿管等基础管路护理，逐步扩容至伤口造口、管路护理、母婴护理、老年康复、标本采集、居家指导六大类别，共计20余项专科服务。其中，伤口造口换药、胃管及导尿管护理、PICC维护位居预约量前三。

数据显示，上门服务患者中，60岁以上老年群体占比超过六成，不少人在体验后选择长期固定预约。服务区域也从武陵区主城区逐步拓展至鼎城区、常德经开区，系统根据患者地址自动评估上门条件，符合要求的订单全部承接。

专业性是居家护理的底线。常职附医规定，所有上门护士须具备护师及以上职称、五年以上一线临床经验，上岗前统一完成操作规范、应急处置、患者隐私保护及沟通礼仪等专项培训。居家操作严格对标病房标准：配备成套无菌物资，全程落实手卫生与无菌操作，医疗废弃物统一带回医院合规处置；每次服务后线上上传完整护理记录，为患者建立专属健康档案并持续跟踪康复情况。

值得一提的是，上门护理不仅是完成单次操作，更注重“授人以渔”。针对长期卧床压疮、造口术后患者，护士现场带教家属掌握翻身、皮肤护理、创面观察、营养搭配等照护技巧。一位重度压疮患者家属在护士多次上门实操教学后，终于具备了独立照护能力，从源头减少了患者居家并发症。

下一步，常职附医计划持续新增专科项目、扩大覆盖范围、优化线上预约流程，为常德更多行动不便的群众提供便捷、专业、有温度的居家护理服务，真正实现“患者少跑路，护理送到家”。