“以前线上审批就很方便了，没想到今年城管部门上门帮代办，直接把服务送到公司，连门都不用出！”6月9日，望着常德市城管执法局工作人员在公司楼顶勘验广告牌的身影，湖南常德申湘汽车有限公司办公室主任刘清本感慨连连。

将政务服务从“窗口办”升级为“上门办”，是常德市城管执法局全面提升城市管理服务水平、优化营商环境的生动缩影。近年来，该局以新举措优化营商环境，以新视角审视城市治理，以新思路提升管理服务水平，获得了办事群众的一致好评。

以新举措优化政务服务。该局持续深化“放管服”改革，探索更多便民利企举措，进一步完善“帮代办、加急办、容缺办”工作机制，大力推进“一网通办”和智能化办理，让“数据多跑路、群众少跑腿”，充分发挥“全民城管”等智慧城管平台功能，使群众诉求响应更加迅捷。打造审批极简模式，以“我的常德”为核心，开发门店招牌备案网上办理系统，在全省率先实现了招牌设置“审批改备案、申请网上办、一日就办好、全程不见面”的服务新模式。2024年全国12345政务服务便民热线大会上，市城管执法局荣获“质效优化典范”称号。

以新视角审视城市治理。该局坚持党建统领，深化党务业务融合，持续推进城管事业发展。通过开展建成区屋顶棚架整治，守护群众“头顶上的安全”。今年2月以来，针对汉寿沅水外滩垃圾倾倒问题，全面开展随意倾倒生活垃圾和建筑垃圾排查整治，先后组织142次联合执法行动，在市城区清运混合垃圾超过830吨。4月，启动铁路沿线环境综合整治“五大行动”，铁路沿线“安畅绿美”初见成效。定期开展户外广告和标识标牌专项整治、安全生产风险专项整治，确保城市运行安全稳定。启动城市重点区域亮化提质改造、小微空间整治试点，在高铁广场开设“暖心服务站”，打造城市最美会客厅，展示常德窗口形象，进一步增强市民幸福感和满意度。

以新思路规范队伍建设。他们强化法治思维锻造城管铁军，组织全市城管系统开展全封闭式军事化训练、执法工作学习培训等活动，纵深推进清廉城管建设，常态化开展警示教育，不断提升执法人员专业素养和执法能力。同时，开展“城管进社区、服务面对面”活动，打通服务群众“最后一公里”。对轻微违法行为采取劝导方式纠正，规范临时经营点和夜市经营点管理，改进执法方式，积极听取企业、社区及市民意见建议，持续优化营商环境，形成共建共治共享的良好局面。