在姜化的储户中，有一位70多岁的李妈妈。她一生无儿无女，世态的炎凉使她从不轻易相信任何人。在办理储蓄存款时，李妈妈和姜化结了缘。从此，只要是节假日或老人的生日，姜化必定前去探望。十年的相交，李妈妈将自己的存折本和身份证都交由了姜化保管。老人辞世的前一周，姜化就跟亲生女儿一样开始守候在病床前……

    像李妈妈一样把姜化当作“闺女”的储户有数百人之多。在她2000余万元的重点业务中，有80%的都是来自50岁以上的老人。这些老人中有的儿女不在身边，家中遇到大小事总会第一个向姜化求助。久而久之，有心的姜化就积攒下了这一大一小两个笔记本，正儿八经地兼起了“管家”的职责。

    姜化的苦，她的婆婆感受到了：夫妻分居两地十多年，八年没有休过探亲假，节假日大部分也让给了储户……

    姜化的甜，姜化自己感受到了：连续八年稳居全市邮政业务发展状元、连续十余年被评为先进生产者、连续五年被评为全省邮政业务发展能手、2001年被评为全省邮政特等劳模……