姜化，女，汉族，42岁，大专学历，中共党员，1982年参加工作，1986年-2001年担任储蓄营业员，现为常德市邮政局武陵分局业务管理员。该同志连续10年被评为先进生产者，连续6年被评为全省邮政业务发展能手，2002年被评为全省邮政劳模，2004年被评为常德市优秀共产党员。

     身为军嫂的姜化放弃了一切娱乐时间，一心扑在工作上。为提高个人素质，她读电大、学业务、练技能，成了对用户有问必答的“百事通”。为服务好用户，姜化10年没有休过一个完整的周末，连续8年没有休过探亲假。她用发自内心的爱创造了“以心换心”服务法：对于年纪大的用户，采用“拉家常”的方式拉近与储户的距离；对于生意人，采取“干净利落”式即办业务既快又准确，给储户优质高效的印象；对于讲究浪漫、品味的年轻人，她就注重自己的一言一行，既得体又不失分寸。正是这些一点一滴赢得了广大用户对她的爱戴和信任，她与1000多个用户建立了业务联系，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩：2004年发展邮储业务2100万元，连续6年成为全市邮政业务发展状元。

    20多年来，姜化始终用诚心打动人，用爱心善待人，用细心服务人，在她服务的用户中有80%都是50岁以上的中老年用户，这上千个用户几年来都“死心塌地”跟着她，业务非她不办，甚至有20多位用户把自己的存折都交给姜化代管。姜化10年如一日悉心照顾一位70多岁的孤寡老人，更是被传为美谈。持续了11年的关爱直到今年春节后老人因病去世后才终止。姜化还把老人留给她的1.5万多元遗产全部捐给了3名特困学生。