黄女士告诉记者，她是以身份证在泰阳证券公司开的户，而银行是以户口本开户，证件的不一致造成绑定上有困难，黄女士为此十分焦急。她来到临江支行，窗口工作人员热情地接待了她，陪同她到市政务中心开了户籍证明，并详细向她解释可到原开户银行修改信息，以免多开一张卡而多花一笔钱。经过一番周折，三方存管业务最终绑定成功。

　　“我觉得‘创文’以来，银行窗口服务的文明、热情、耐心，让我们客户感到越来越温暖。”黄女士说。临江支行为提升窗口服务水平，加强了工作人员业务素质的培训，更换了大厅的桌椅，增设了ATM机等设施。就记者近日走访的几家银行网点来看，随着“创文”的进一步深入，银行大厅秩序井然，服务日益改善。

（来源：常德晚报）
（作者：王伟杰）
（编辑：陈化娟）