常德新闻网8月6日讯 （实习生 范斌 黄升鸿） “车辆转弯，请您注意坐稳扶好”，“某某站到了，下车的乘客请走好。”温馨的提醒，亲切的话语，真诚的微笑，32路公交车上的乘务员每天就这样迎来又送走了一批又一批的乘客。

　　“如今，微笑服务已经成为32路车上乘务员的行为准则和行动指南了”，经常乘坐32路车的湖南文理学院李同学高兴地告诉记者。为了求证李同学的话，记者特意踏上了一辆由文理学院开往阳光花城的32路公交车。一上车，记者就感受到了李同学口中的“热情洋溢”的微笑，“欢迎你乘坐32路公交车”，售票员微笑点头。在汽车行进的过程中，记者注意到虽然车上安装有自动语音播报系统，但是每到一站或者经过一拐弯处时，售票员还是会细心的提醒大家注意。在滨湖小区，上来一位步履蹒跚的老人，乘务员发现后立即走上前去将老人扶到座位上，并仔细询问老人要去哪里。公交车到达步行街后，售票员又将老人送下车，同时叮嘱老人路上小心。整个坐乘期间，乘务员的脸上始终保持着灿烂的微笑。

　　公交车作为展示常德精神文明的窗口，微笑服务，为乘客提供一个舒心的乘坐环境，已成为32路公交车上每一个乘务员的共识，他们用自己的实际行动为我市创建文明城市贡献着自己的力量。

（编辑：刘　亭）
（审签：熊秋来）